VESPER - Garantía y Servicio
Cada par de lentes VESPER está respaldado por nuestra política de garantía.
Duración
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto, siempre que se presente el comprobante o número de pedido.
La solicitud debe realizarse apenas se evidencie la falla en el producto.
Qué cubre
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Defectos de fabricación en el marco, bisagras o lunas.
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Fallas en materiales o ensamblaje detectadas desde el inicio.
Qué no cubre
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Daños por golpes, caídas o presión excesiva.
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Rayaduras, desgaste natural o decoloración.
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Manipulación o reparación no autorizada.
Pérdida de accesorios, estuche o paño de limpieza.
Cómo solicitar garantía
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Escríbenos a nuestro canal de Instagram o Whatsapp solicitando la aplicación de la garantía.
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Incluye tu número de pedido, comprobante y fotos del producto.
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Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
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Si procede, se ofrecerá reparación, reemplazo o nota de crédito del valor del producto.
Condiciones adicionales
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El reemplazo no extiende el periodo original de garantía.
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Si el modelo no se encuentra disponible, se ofrecerá uno equivalente.
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En caso de no proceder, el cliente podrá optar por reparación con costo preferencial.
Cada detalle importa. Nosotros nos encargamos del resto.
